Rückerstattungsrichtlinie

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

RÜCKGABEN

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Bitte beachten Sie: Wenn sich Ihr Wohnsitzland nicht in den Vereinigten Staaten befindet, kann der Versand Ihrer Rücksendung länger dauern als erwartet.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Bestimmte Artikelarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen),

• Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel),

• Produkte der Körperpflege (z. B. Kosmetikartikel).

Ebenso akzeptieren wir keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir reduzierte Artikel sowie Geschenkkarten nicht zurücknehmen.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Nach Annahme der Rückgabe können Sie anschließend eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

Europäische Union – 3-tägiges Widerrufsrecht

Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen gilt:
Wenn Waren in die Europäische Union versendet werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Der Artikel muss sich dabei im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem ist ein Kaufbeleg oder ein Nachweis des Kaufs erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.